不发货不退款,消费者追债国美 国美危机已经传导至消费者层面

　　" 国美自营线下门店做不好，加盟线下门店能做好，这里面的逻辑依据是什么?" 家电行业分析师刘步尘坦言，" 从会议内容来看，国美高层更关心自己能否存活下去，至于消费者利益受损怎么办不在考虑之列。但失信于消费者和供应商才是国美最大的危机，这个问题不解决，再多努力都没用，以后哪个供应商敢和国美合作呢?哪个人敢在国美买电器呢?"

　　3、直播电商，国美能否分一杯羹?

　　线下零售市场的萧条，让国美把目光盯上了当下最火热的直播电商赛道。

　　在新模式战略厂商沟通会上，国美表示，将继续加码直播赛道，推出百万悬赏达人招募激励计划，引进外部达人，明星进行直播。

　　早在创始人黄光裕回之际，国美就试图探索直播赛道。2021 年 2 月 18 日，黄光裕获释后第二天，曾在国美控股集团高管会上放出豪言，" 力争用未来 18 个月的时间，使国美恢复原有的市场地位。"

　　随后，国美推出真快乐 APP，布局社交电商，强调平台的互动感，并推出直播功能，不久又推出折上折 APP、打扮家 APP。但真快乐 APP 被曝出裁员、拖欠供应商款项，折上折未能在流量上有所突破，打扮家在去年 7 月就业务搁浅。除了投进大量资金外，国美大刀阔斧开拓的新业务，没带来多少盈利成果。

其中国美寄予最大希望的莫过于真快乐。社交电商和直播曾是被互联网大厂验证的一条成功经验，但从始至终，真快乐都没能走出流量困境。