导读:近日,胖东来又火了!胖东来就一起员工试吃事件进行了深入调查,报告详细复盘了事件的经过,并提出了两种处理方案供员工投票选择。一种是按...
业内人士表示,胖东来的经营没有秘诀,而是踏实地在服务上下功夫,顾客想要什么就给什么。在胖东来,顾客就是上帝,楼层电梯出入口总有数名专职服务人员站立搀扶老人和孩子,不断轻声提醒乘客。曾有一个远道而来的老乡,想买几两荞麦面做“药引子”治病,当时胖东来并无此商品,服务员留下老乡的地址后,从别处采购来商品并送货上门。
胖东来超市物品陈列架上会有一张纸条,上面写着:因为超市陈列位置有限,如果买不到你所需要的商品,请你留下购买方式,我们将为您单独采购。
胖东来靠着颇具特色的经营成为了现象级的零售商,一家超市居然变成了“景区”,这可是非常罕见的现象,只能说一句实在是太牛了!
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