旅客被新加坡柜员辱骂是狗 南航通报 在服务过程中与旅客发生争执
时间：2023-05-28 15:52:55
导读：根据南航通报，5月23日，收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，及时启动调查，与该旅客持续加强沟通，并表达了歉意
南航称，柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中与旅客发生争执，语言使用严重不当。
目前，南航已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。
南航表示，将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。
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