限量版行李箱被摔 吉祥航空回应 这到底是怎么回事？

　　3月26日，“限量版行李箱被摔破损吉祥航空只赔500”的话题登上热搜。

　　据新民晚报报道，市民郑女士反映，自己乘坐吉祥航空航班从广州返回上海，限量版的行李箱在托运过程中被摔得“面目全非”，损坏严重，但航空公司却以内部规定为由，只能“按公斤赔偿500元”。在反复“拉锯”数月仍“投诉无门”的情况下，已是心力交瘁的郑女士只得接受了这样“无奈的结果”。

　　对此，有网友表示“暴力装卸，该赔”“换作我要疯”“如果一个等重不值500块的箱子也是按斤赔偿吗?”

　　也有网友认为“限量版放家里展示就好”“1000多的限量版头回见。”

　　据悉，郑女士乘坐的是2023年11月21日广州至上海的HO1858航班，在领取托运行李时，郑女士发现自己的行李箱受损严重。

　　郑女士说，当时看到箱子这幅“惨状”，心疼不已，因为这个箱子是自己专门在香港买的新秀丽联名限量款，非常喜欢，平时出差都带着它，没想到经历这次托运却“破损到完全无法用了”。

　　据介绍，郑女士的行李箱是Samsonite RED X PLAYNOMORE联名款下的KISS ME SHYGIRL系列，属于限量版，其上市时市场价为1950港元，约合人民币1775元。

　　据郑女士所述，这款箱子早已从官网下架，属于绝版无法重新购买。因为具有一定收藏价值，目前该品牌行李箱的重置成本一项已经高达约4000元的水平，不应视同普通行李箱来处理。就算不考虑到收藏价值等因素，至少也应该按照原价赔偿。

　　然而，郑女士几经沟通，航空公司依然坚持：只能依照规定“按公斤”赔偿。更让郑女士郁闷的是，“他们跟我说，从白云机场出发的航班的行李损坏率明显高于平均水平，提出是行李处理系统存在缺陷，还反问我为什么不给行李箱加购保险。”