旅客被新加坡柜员辱骂是狗 南航通报 遭到柜台人员冷漠对待
时间：2023-05-28 15:53:20
导读： 据媒体报道，旅客袁先生称，在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需要额外收费，用中文提出质疑后，遭到柜台人员冷漠对待，还被辱骂是狗”。
南航称，柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中与旅客发生争执，语言使用严重不当。
目前，南航已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。
南航表示，将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。
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