茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽 记者探访仍有门店要求排队取餐

　　前几日，不少网友发帖称，所在地的茶颜悦色门店贴有“排队取餐不叫号”的提示，上面写着“您的作品将按照到店排队顺序新鲜现做，离开队伍将视为重新排队”。

　　有湖南消费者称，2月7日，在长沙某家茶颜悦色点单后必须在旁边站着排队等，店内有不少位置可坐，但大家为了取餐只能站着排队等。即使是在小程序上下了单，也必须去门店现场重新排队等。

　　不少消费者对二次排队的方式表示不满。有网友吐槽称，其他品牌茶饮店可以小程序下单，等餐好了再去取餐，而茶颜悦色大部分门店都不能用小程序下单，必须现场排队点单取餐，“点单排15分钟，取餐又排15分钟，我是来喝奶茶的，不是来罚站的。”

　　茶颜悦色：已恢复之前的取餐方式

　　2月9日，茶颜悦色官方微博发文，就消费者反映的点单取杯流程调整造成不便的问题进行反馈。

　　茶颜悦色官方微博发文致歉

微博中称，此次调整的想法，源于春节期间门店涌入极大流量，无序取杯导致作品(饮品)呈现和口感的速降，也留下了大量顾客投诉。所以春节过后这几天，尝试在小范围门店试跑内测一种新的点单取杯方案。内测本意是想不影响大面的情况尽快拿到一些真实的痛点和bug(漏洞)来做迭代优化，试跑中大家真实的体感吐槽都已收到，目前为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。